Politique de retour

Simple et rassurante

Votre satisfaction est importante pour moi.

Vous avez changé d’avis ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour me contacter si vous souhaitez retourner un article (hors produits personnalisés).

Conditions de retour :

• L’article doit être non utilisé
• En parfait état
• Dans son emballage d’origine

Les frais de retour restent à votre charge.

Comment procéder ?

1. Envoyez moi un email à deiaz.faitmain@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
2. Je vous réponds avec les instructions de retour.
3. Dès réception de l’article, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

Un problème avec votre commande ?

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut :

Contactez moi par mail sous 48h avec une photo.

Je trouverai avec vous la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement).

Mon engagement

Chaque création est réalisée avec soin et amour du détail.

Si quelque chose ne vous convient pas, parlons en : la communication reste toujours la meilleure solution.